舆论、舆情与民意在涵义上紧密相关，三者常常处于混用状态。在印刷媒介和电子媒介时代，政务舆情的应对是以自上而下的单一方式进行。新科技革命到来后，舆论、舆情涵义发生了嬗变，“舆论”与舆情已经不仅仅是“多数人的意见”或“公共”民意的代表，更是“大众传媒的意见”的反映。科技发展带来媒介的更新，舆论传播超越了传统的“人口相传”方式的束缚，在“万众皆媒”的格局下，现代国家无不受到“政务类舆情”的挑战。中国政务舆情的回应具备一定的硬实力的优势，当前，仍面临着能否“主动说”、“早点说”、“全部说”、“怎么说”的挑战，互联网舆情失范现象应该予以客观地看待。